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I nostri team di supporto vi aiutano ad avere efficienza nel sistema di prova Instron®. Quando le vostre esigenze cambiano e quando i miglioramenti hardware / software vengono introdotti, il nostro team di supporto tecnico può anche fornire una guida.
Assistenza diagnostica del Sistema
Che sia telefonica, via e-mail oppure on-line, l’assistenza diagnostica del vostro sistema è stata progettata per aiutarvi a determinare se è un guasto o difetto che richiede la riparazione o l'aggiornamento del software. Con la vostra autorizzazione, i tecnici dell'assistenza sono spesso in grado di risolvere i problemi del vostro sistema da remoto, utilizzando procedure software online approvate e sicure di diagnostica per ridurre al minimo i tempi di fermo e di determinare rapidamente i passi successivi.
Assistenza operativa e applicativa del Sistema
Via telefono, e-mail, oppure online, il funzionamento dell'assistenza è progettata per aiutarvi ad utilizzare le funzionalità generali dei nostri sistemi e del nostro software.
Servizi professionali Instron, servizi di consulenza e formazione
I
servizi sono disponibili a fornire assistenza per affrontare specifiche esigenze di sviluppo del metodo di prova,
requisiti di conformità e le esigenze di
formazione. Forniamo inoltre servizi a supporto dell'implementazione dei
processi IQOQ.
Rilascio Aggiornamenti Software
Al rilascio di nuove versioni o upgrade software, che ne migliorano in modo significativo funzionalità e prestazioni, provvediamo a fornire servizi di formazione e assistenza con il passaggio alla nuova versione.